Bizim şirkətimiz oyunçuların təhlükəsizliyini və məlumatlarının qorunmasını ən vacib prioritet hesab edir. Melbet giriş edən hər oyunçu tam əminlik hissi ilə oyunlardan həzz ala bilər. Aşağıdakı cədvəldə bizim təhlükəsizlik tədbirlərini təqdim edirik.
| Təhlükəsizlik sahəsi | İstifadə olunan texnologiya | Qorunma səviyyəsi | Yoxlama tezliyi |
| Hesab təhlükəsizliyi | İki faktorlu autentifikasiya | Yüksək | Daimi |
| Ödəniş əməliyyatları | PCI DSS sertifikatı | Beynəlxalq standart | Hər əməliyyat |
| Oyun ədalətliliyi | RNG sertifikatı | Lisenziyalı | Aylıq audit |
Bu təhlükəsizlik tədbirləri sayəsində Melbet AZ oyunçuları heç vaxt narahat olmurlar. Bizim şirkət beynəlxalq standartlara uyğun fəaliyyət göstərir və müntəzəm olaraq müstəqil auditlərdən keçir. Hər ay minlərlə oyunçu bizim xidmətlərimizdən təhlükəsiz istifadə edir. Şirkətimiz 15 ildən artıqdır ki, oyun sənayesində fəaliyyət göstərir və heç vaxt ciddi insident baş verməyib.
Dəstək xidməti – 24/7 peşəkar yardım
Bizim dəstək komandamız günün hər saatı oyunçuların xidmətindədir. Melbet Azerbaycan dəstək xidməti azərbaycan dilində tam dəstək təmin edir və hər problemi sürətlə həll edir. Dəstək operatorlarımız:
- Canlı çat – ortalama cavab müddəti 30 saniyə
- Telefon xətti – 24/7 azərbaycan dilində dəstək
- E-mail dəstəyi – 2 saat ərzində cavab zəmanəti
- Telegram bot – sürətli məsləhət üçün
Bu dəstək kanalları sayəsində hər oyunçu öz problemini tez həll edə bilir. Son ay ərzində dəstək xidmətimizə daxil olan 50,000 müraciətin 98%-i eyni gün həll edilib. Giriş zamanı yarana biləcək hər hansı çətinlik dərhal aradan qaldırılır.
Lisenziya və tənzimləmə orqanları
Şirkətimiz beynəlxalq lisenziyalara malikdir və məsul oyun təşkilatları tərəfindən tənzimlənir. Bizim fəaliyyətimizi nəzarət edən qurumlar:
- Curacao eGaming – əsas fəaliyyət lisenziyası
- Gaming Curacao – əlavə sertifikat
- eCOGRA – ədalətli oyun təminatı
- GamCare – məsul oyun dəstəyi
Bu lisenziyalar bizim şirkətin tam qanuni və etibarlı olduğunu təsdiqləyir. Melbet AZ bütün beynəlxalq standartlara riayət edir və müntəzəm yoxlamalardan keçir. Lisenziyalı operatorlar olaraq biz oyunçuların hüquqlarını tam qoruyuruq. Hər il müstəqil auditçilər tərəfindən fəaliyyətimiz yoxlanılır və müsbət qiymət alırıq.
Məsul oyun proqramı
Oyunçuların sağlamlığı və rifahı bizim üçün çox vacibdir. Melbet Azerbaycan məsul oyun prinsiplərini dəstəkləyir və problemli oyun halları ilə mübarizə aparır. Bizim proqramımızın əsas istiqamətləri bunlardır:
- Özünü məhdudlaşdırma alətləri
- Depozit limitləri təyin etmək imkanı
- Fasilə müddətləri seçmək fürsəti
- Professional məsləhət xidməti
Bu vasitələrlə hər oyunçu öz oyun fəaliyyətini idarə edə bilir. Son illər ərzində minlərlə oyunçu bu alətlərdən istifadə edərək sağlam oyun təcrübəsi əldə edib. Melbet giriş zamanı hər oyunçu məsul oyun qaydaları ilə tanış olur və müvafiq razılıq verir.
Ödəniş sistemlərinin təhlükəsizliyi
Maliyyə əməliyyatlarının təhlükəsizliyi bizim şirkətin prioritet sahəsidir. Biz yalnız etibarlı və lisenziyalı ödəniş provayderləri ilə əməkdaşlıq edirik:
- Bank kartları – Visa, Mastercard tam dəstəyi
- Elektron pul kisələri – Skrill, Neteller, ecoPayz
- Mobil ödənişlər – bütün əsas operatorlar
- Kriptovalyutalar – Bitcoin, Ethereum, Litecoin
Bütün ödəniş əməliyyatları şifrələnmiş kanallar vasitəsilə həyata keçirilir. Oyunçuları öz vəsaitlərinin tam təhlükəsizliyinə əmin ola bilərlər. Bizim şirkət heç vaxt oyunçuların pul vəsaitləri ilə problemlər yaşamayıb. Çıxarış əməliyyatları ortalama 24 saat ərzində tamamlanır və heç bir gizli komissiya yoxdur.
Texniki təminat və sabit işləmə
Bizim texniki komandamız saytın və mobil tətbiqin fasiləsiz işləməsini təmin edir. Melbet serverlərinin işləmə müddəti 99.9% təşkil edir və bu göstərici sənayedə ən yaxşı nəticələrdəndir. Bizim infrastrukturumuz:
- Bulud serverlər – yüksək sürət və etibarlılıq
- CDN şəbəkəsi – sürətli yükləmə vaxtları
- Rezerv sistemlər – fasiləsiz xidmət təminatı
Bu texniki imkanlar sayəsində oyunçular heç vaxt texniki problemlərlə üzləşmirlər. Son il ərzində bizim saytda yalnız 2 saatlıq texniki fasilə olub və bu müddət əvvəlcədən elan edilmişdi. Oyunçular istənilən cihazdan rahat giriş edə və oyunlardan həzz ala bilərlər.
